01. A Laura Mercier Cosmetics realiza testes em animais ou seus produtos são veganos?
02. Seus produtos contêm ingredientes de origem animal?
03. Vocês aceitam pedidos internacionais?
04. Como posso obter amostras da Laura Mercier?
05. Onde posso consultar os ingredientes de cada produto?
06. Qual é a política de devolução?
07. Seus produtos contêm parabenos?
08. Vocês têm produtos que contêm talco?
09. Como posso fazer pedidos na Laura Mercier?
10. Seus produtos são seguros para mulheres grávidas?
11. Vocês cobram imposto sobre vendas no meu estado?
12. Seus produtos são livres de glúten?
13. Estou tentando criar uma conta e aparece a mensagem "O telefone já foi utilizado". O que está acontecendo?
14. Perguntas frequentes sobre assinaturas
15.Perguntas frequentes sobre o #TeamMercier Artistry Collective
16. Perguntas frequentes sobre as Mercier Muses
Respostas
01. A Laura Mercier Cosmetics realiza testes em animais ou seus produtos são veganos?
A Laura Mercier não realiza testes em animais nem solicita que terceiros os realizem em nosso nome, exceto quando exigido por lei. A Laura Mercier está trabalhando ativamente com o setor e outros parceiros para eliminar os testes em animais em todo o mundo e está comprometida com o desenvolvimento e a aceitação de métodos alternativos. Dedicamo-nos igualmente à saúde e à segurança de nossos consumidores, garantindo que atendamos aos mais altos padrões de qualidade.
02. Seus produtos contêm ingredientes de origem animal?
Estamos continuamente avaliando alternativas aos ingredientes de origem animal e substituímos muitos deles por substitutos de origem vegetal. Utilizamos subprodutos animais, como lanolina e cera de abelha, em alguns de nossos produtos. Para consultar a lista completa de ingredientes de um produto, clique na aba de ingredientes na página de detalhes do produto.
03. Vocês aceitam pedidos internacionais?
No momento, não enviamos pedidos para locais fora dos EUA. Também não aceitamos cartões de crédito emitidos por bancos fora dos EUA.
04. Como posso obter amostras da Laura Mercier?
Você pode selecionar 1 amostra em todos os pedidos acima de US$ 50 no site lauramercier.com. Não enviamos amostras diretamente aos clientes. Para testar diferentes cores na sua pele, entre em contato com a loja física da Laura Mercier mais próxima. Consulte nossos Locais de lojas para encontrar a loja mais próxima de você.
05. Onde posso consultar os ingredientes de cada produto?
Você pode encontrar a lista completa de ingredientes de cada produto da Laura Mercier na respectiva página do produto no site lauramercier.com.
06. Qual é a política de devolução?
Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Se você receber produtos do site lauramercier.com que não atendam às suas expectativas, basta devolver os produtos com pouco uso e a nota fiscal em até 30 dias após a compra. Ao devolver um conjunto ou kit, todos os itens originais do conjunto ou kit devem ser incluídos. Itens parciais de um conjunto ou kit não serão reembolsados. Embalagens vazias também não serão aceitas para reembolso. O prazo de processamento das devoluções é de até 10 dias úteis a partir da data em que a devolução é recebida em nossa instalação. As taxas de envio não são reembolsáveis. Os clientes são responsáveis por todas as taxas de envio associadas às devoluções. Lamentamos não poder realizar trocas no momento.
Itens comprados no site lauramercier.com não podem ser devolvidos ou trocados em varejistas que vendem produtos da Laura Mercier Cosmetics.
Para iniciar uma devolução, clique aqui. Ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo e-mail contact_us@lauramercier.com ou por telefone, pelo número 1-888-637-2437.
ATENÇÃO: Apenas itens comprados no site lauramercier.com serão aceitos para devolução. Se seus itens foram comprados em um varejista autorizado, entre em contato com o varejista para providenciar a devolução ou troca.
ATENÇÃO: Itens em promoção final, incluindo kits surpresa ou selecionados, não podem ser devolvidos ou trocados. Todas as vendas são definitivas.
ATENÇÃO: Para devoluções internacionais (fora dos EUA), os clientes poderão ser cobrados por uma taxa de manuseio para devoluções com retorno aos EUA.
07. Seus produtos contêm parabenos?
Alguns produtos da Laura Mercier contêm parabenos. Os parabenos são conservantes e são comumente usados em produtos de consumo há muitos anos. O uso de parabenos em cosméticos é totalmente permitido pelas autoridades regulatórias do Japão, da Ásia, dos EUA e da Europa. Conservantes, incluindo parabenos, são necessários nos cosméticos para evitar a deterioração do produto. Eles desempenham um papel essencial na garantia da qualidade dos produtos cosméticos e da segurança dos consumidores que os utilizam.
8. Vocês têm produtos que contêm talco?
Sim, alguns produtos da Laura Mercier contêm talco. O talco é comumente usado como ingrediente não apenas em cosméticos, mas também em produtos farmacêuticos e alimentícios. Há muitos anos ele é utilizado com segurança em todo o mundo.
9. Como posso fazer pedidos na Laura Mercier?
Você pode fazer pedidos na Laura Mercier comprando online no site www.lauramercier.com.
10. Seus produtos são seguros para mulheres grávidas?
Levamos a segurança de nossos produtos muito a sério e confiamos na segurança dos ingredientes que utilizamos em nossos produtos. No entanto, recomendamos que você consulte seu médico para determinar se um produto que você está usando atualmente é seguro para você durante a gravidez.
11. Vocês cobram imposto sobre vendas no meu estado?
Somos obrigados por lei a cobrar imposto sobre vendas em todos os pedidos nos locais em que a lei assim exigir. O imposto sobre vendas é calculado e cobrado com base no CEP do endereço de entrega. Se você tiver alguma dúvida sobre o imposto sobre vendas, ligue para nós pelo número 1-888-637-2437 ou envie um e-mail para contact_us@lauramercier.com.
12. Seus produtos são livres de glúten?
Muitos de nossos produtos não contêm ingredientes derivados de cevada, aveia, centeio, espelta ou trigo, que são comumente conhecidos como fontes de glúten. No entanto, não afirmamos que qualquer um de nossos produtos é livre de glúten, pois são processados em fábricas de fabricação onde também são produzidos produtos que contêm ingredientes com glúten.
13. Estou tentando criar uma conta e aparece a mensagem "O telefone já foi utilizado". O que está acontecendo?
Este número já foi utilizado porque já está associado a um perfil de cliente. Para resolver este problema: crie sua conta Laura Mercier usando o mesmo e-mail que você usou anteriormente no checkout ou use um número de telefone alternativo. Entre em contato com o atendimento ao cliente se ainda tiver problemas em contact_us@lauramercier.com.