01. ¿Laura Mercier Cosmetics realiza pruebas en animales o sus productos son veganos?
02. ¿Sus productos contienen ingredientes de origen animal?
03. ¿Aceptan pedidos internacionales?
04. ¿Cómo puedo conseguir muestras de Laura Mercier?
05. ¿Dónde puedo consultar los ingredientes de cada producto?
06. ¿Cuál es su política de devoluciones?
07. ¿Sus productos contienen parabenos?
08. ¿Tienen productos que contienen talco?
09. ¿Cómo puedo hacer un pedido a Laura Mercier?
10. ¿Sus productos son seguros para mujeres embarazadas?
11. ¿Cobran impuestos sobre las ventas en mi provincia/territorio?
12. ¿Sus productos son libres de gluten?
13. Estoy intentando crear una cuenta y dice «El número de teléfono ya está en uso». ¿Qué ocurre?
14. Preguntas frecuentes sobre suscripciones
15.Preguntas frecuentes sobre #TeamMercier Artistry Collective
16. Preguntas frecuentes sobre Mercier Muses
Respuestas
01. ¿Laura Mercier Cosmetics realiza pruebas en animales o sus productos son veganos?
Laura Mercier no realiza pruebas en animales ni solicita a terceros que las realicen en nuestro nombre, salvo cuando la ley lo exige. Laura Mercier trabaja activamente con empresas y otros socios para eliminar las pruebas en animales a nivel mundial y está comprometida con el desarrollo y la aceptación de métodos alternativos. Estamos igualmente dedicados a la salud y seguridad de nuestros consumidores, garantizando que cumplimos con los más altos estándares de calidad.
02. ¿Sus productos contienen ingredientes de origen animal?
Estamos evaluando continuamente alternativas a los ingredientes de origen animal y hemos sustituido muchos de ellos por sustitutos de origen vegetal. Utilizamos subproductos animales, como lanolina y cera de abejas, en algunos de nuestros productos. Para consultar la lista completa de ingredientes de un producto, haga clic en la pestaña de ingredientes de la página de detalles del producto.
03. ¿Aceptan pedidos internacionales?
Actualmente no enviamos pedidos a ubicaciones fuera de EE. UU. Tampoco aceptamos tarjetas de crédito emitidas por bancos fuera de EE. UU.
04. ¿Cómo puedo conseguir muestras de Laura Mercier?
Tiene la opción de seleccionar 1 muestra con cada pedido superior a 50 $ en lauramercier.com. No enviamos muestras directamente a los clientes. Para probar diferentes colores en su piel, póngase en contacto con su mostrador local de Laura Mercier. Consulte nuestros Puntos de venta para encontrar el mostrador más cercano.
05. ¿Dónde puedo consultar los ingredientes de cada producto?
Puede encontrar la lista completa de ingredientes de cada producto de Laura Mercier en su respectiva página de producto en lauramercier.com.
06. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si recibe productos de lauramercier.com que no cumplen sus expectativas, simplemente devuelva los productos usados con cuidado junto con el recibo en un plazo de 30 días desde la compra. Al devolver un set o kit, requerimos todos los contenidos del set o kit original. No se reembolsarán los artículos parciales de un set o kit. Tampoco se aceptarán envases vacíos para reembolso. El tiempo de procesamiento de las devoluciones es de hasta 10 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos la devolución en nuestras instalaciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío asociados con las devoluciones. Lamentamos no poder realizar cambios en este momento.
Los artículos comprados en lauramercier.com no pueden devolverse ni cambiarse en los minoristas que venden Laura Mercier Cosmetics.
Para iniciar una devolución, haga clic aquí. O póngase en contacto con Atención al Cliente en contact_us@lauramercier.com o por teléfono al 1-888-637-2437.
TENGA EN CUENTA: Solo se aceptarán para devolución los artículos comprados en lauramercier.com. Si sus artículos fueron comprados en un minorista autorizado, póngase en contacto con el minorista para coordinar una devolución o cambio.
TENGA EN CUENTA: Los artículos en venta final, incluidos los paquetes misteriosos o seleccionados, no son elegibles para devoluciones o cambios. Todas las ventas son definitivas.
TENGA EN CUENTA: Para devoluciones internacionales (fuera de EE. UU.), se puede cobrar a los clientes una tarifa de gestión por las devoluciones con destino a EE. UU.
07. ¿Sus productos contienen parabenos?
Algunos productos de Laura Mercier sí contienen parabenos. Los parabenos son conservantes y se han utilizado comúnmente en productos de consumo durante muchos años. El uso de parabenos en cosméticos está totalmente permitido por las autoridades reguladoras de Japón, Asia, EE. UU. y Europa. Los conservantes, incluidos los parabenos, son necesarios en los cosméticos para evitar la deterioro del producto. Desempeñan un papel esencial para garantizar la calidad de los productos cosméticos y la seguridad de los consumidores que los utilizan.
8. ¿Tienen productos que contienen talco?
Sí, algunos productos de Laura Mercier contienen talco. El talco se utiliza comúnmente como ingrediente no solo en cosméticos, sino también en productos farmacéuticos y alimentarios. Durante muchos años se ha utilizado de forma segura en todo el mundo.
9. ¿Cómo puedo hacer un pedido a Laura Mercier?
Puede hacer un pedido a Laura Mercier comprando en línea en www.lauramercier.com.
10. ¿Sus productos son seguros para mujeres embarazadas?
Tomamos muy en serio la seguridad de nuestros productos y confiamos en la seguridad de los ingredientes que utilizamos en ellos. Sin embargo, recomendamos que consulte a su médico para determinar si un producto que está utilizando actualmente es seguro para usted durante el embarazo.
11. ¿Cobran impuestos sobre las ventas en mi estado?
La ley nos obliga a cobrar impuestos sobre las ventas en todos los pedidos donde así lo exija. Los impuestos sobre las ventas se calculan y cobran según el código postal de la dirección de envío. Si tiene alguna pregunta sobre los impuestos sobre las ventas, llámenos al 1-888-637-2437 o envíenos un correo electrónico a contact_us@lauramercier.com.
12. ¿Sus productos son libres de gluten?
Muchos de nuestros productos no contienen ingredientes derivados de cebada, avena, centeno, espelta o trigo, que son fuentes comúnmente conocidas de gluten. Sin embargo, no afirmamos que ninguno de nuestros productos sea libre de gluten, ya que se procesan en plantas de fabricación donde también se elaboran productos que contienen ingredientes con gluten.
13. Estoy intentando crear una cuenta y dice «El número de teléfono ya está en uso». ¿Qué ocurre?
Este número ya está en uso porque ya está asociado a un perfil de cliente. Para solucionar este problema: cree su cuenta de Laura Mercier utilizando el mismo correo electrónico que ha utilizado anteriormente al finalizar la compra o utilice un número de teléfono alternativo. Contacte con atención al cliente si sigue teniendo problemas en contact_us@lauramercier.com.