Envíos
Todos los paquetes se envían mediante FedEx, FedEx Smartpost o USPS y no se requiere firma al momento de la entrega. Su dirección de facturación y de envío debe estar en los Estados Unidos y sus territorios.
Asegúrese de proporcionar información precisa de la dirección, incluyendo ciudad, estado y código postal para evitar errores o retrasos en el envío. Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos realizar cambios en su dirección de envío.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- No enviamos a apartados postales
- No enviamos a empresas de reenvío
- No podemos enviar a varias direcciones en un solo pedido
PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes. Los pedidos Overnight y de 2 días se procesan el mismo día si se reciben antes de la 1:00 p. m. EST, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales y los fines de semana. Tenga en cuenta que los días festivos observados en EE. UU. incluyen: Año Nuevo, Memorial Day, el Cuatro de Julio, Labor Day, Acción de Gracias, Nochebuena, Navidad y Nochevieja. También pueden aplicarse cierres adicionales por días festivos federales.
Los paquetes con destino a los territorios de los Estados Unidos y a todas las direcciones militares y diplomáticas (pueden tardar hasta 21 días) deben enviarse mediante nuestro método de envío estándar.
El proceso de pedidos de Laura Mercier está automatizado para distribuir los productos de manera rápida y eficiente. Lo sentimos, pero una vez que se ha realizado su pedido, no se puede modificar ni cancelar. Para obtener más información sobre las devoluciones, visite nuestra sección de Devoluciones.
MÉTODOS Y COSTOS DE ENVÍO
- Envío económico en pedidos superiores a $70 (5-8 días hábiles): Gratis
- Envío económico en pedidos inferiores a $70 (5-8 días hábiles): $5.95
- Envío exprés (1-2 días hábiles si se pide antes de la 1 p. m.): $11.95
- Envío Overnight (al día siguiente si se pide antes de la 1 p. m.): $25.00
Para los pedidos internacionales, los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del método y la dirección de envío.
Es posible que algunos métodos de envío no estén disponibles al finalizar la compra debido a restricciones de envío de los artículos en su bolsa o de la dirección de envío seleccionada.
Cambios de pedidos
¿Necesita un tono o textura diferente? ¡Con gusto le ayudamos! Puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el cambio y enviaremos el reemplazo sin costo adicional. Iniciar un cambio
Devoluciones
Estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si recibe productos de lauramercier.com que no cumplen con sus expectativas, simplemente devuelva los productos usados en buen estado dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos comprados en lauramercier.com no se pueden devolver ni cambiar en los minoristas que venden Laura Mercier Cosmetics.
Al devolver un set o kit, requerimos todos los contenidos del set o kit original. No se reembolsarán artículos parciales de un set o kit. No se aceptarán envases vacíos para reembolso.
Se emitirá un crédito al método de pago original por el monto del artículo más el impuesto sobre las ventas. Todos los reembolsos de tarjetas de regalo electrónicas se procesarán como una nueva tarjeta de regalo electrónica que se enviará al correo electrónico original del cliente. Los cargos de envío y manipulación no se incluyen en los reembolsos. Recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución una vez que se haya procesado su reembolso.
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