01. ローラ メルシエ コスメティックスでは動物実験を行っていますか？また、製品はヴィーガンですか？
02. 製品には動物由来の成分が含まれていますか？
03. 海外からのご注文は受け付けていますか？
04. ローラ メルシエのサンプルを入手する方法はありますか？
05. 各製品の成分はどこで確認できますか？
06. 返品ポリシーを教えてください。
07. 製品にはパラベンが含まれていますか？
08. タルクを含む製品はありますか？
09. ローラ メルシエではどのように注文できますか？
10. 製品は妊娠中の方でも安全に使用できますか？
11. 私の州/地域では売上税はかかりますか？
12. 製品はグルテンフリーですか？
13. アカウントを作成しようとすると「電話番号は既に使用されています」と表示されます。どうすればよいですか？
14. 定期購入に関するよくある質問
15.#TeamMercier アートリスタリー・コレクティブに関するよくある質問
16. Mercier Musesに関するよくある質問
17. 販売終了製品
回答
01. ローラ メルシエ コスメティックスでは動物実験を行っていますか？また、製品はヴィーガンですか？
ローラ メルシエでは、法律で義務付けられている場合を除き、動物実験は行わず、他社に代行を依頼することもありません。ローラ メルシエは、世界的に動物実験をなくすため、業界およびその他のパートナーと積極的に協力しており、代替方法の開発と普及に取り組んでいます。同時に、最高品質基準を満たすことで、お客様の健康と安全を守ることも重視しています。
02. 製品には動物由来の成分が含まれていますか？
当社では、動物由来成分の代替品を継続的に検討しており、多くの成分を植物由来の代替品に置き換えています。一部の製品には、ラノリンや蜜蝋などの動物由来副産物を使用しています。製品の全成分については、製品詳細ページの成分タブをクリックしてください。
03. 海外からのご注文は受け付けていますか？
現在、米国国外への配送は行っておりません。また、米国国外の銀行が発行したクレジットカードはご利用いただけません。
04. ローラ メルシエのサンプルを入手する方法はありますか？
lauramercier.comでは、50ドル以上のご注文ごとにサンプルを1点お選びいただけます。当社ではお客様に直接サンプルを郵送することはございません。肌に合う色を試すには、お近くのローラ メルシエカウンターまでお問い合わせください。お近くのカウンターは、 店舗検索 からご確認いただけます。
05. 各製品の成分はどこで確認できますか？
各ローラ メルシエ製品の全成分は、lauramercier.comの該当製品ページでご確認いただけます。
06. 返品ポリシーを教えてください。
当社はお客様に高品質な製品をお届けすることに努めています。lauramercier.comで購入した製品がご期待に沿わない場合は、ご購入から30日以内に、レシートを添えて丁寧に使用された製品をご返品ください。セットまたはキットをご返品いただく際は、元のセットまたはキットの全内容物をご同梱ください。セットまたはキットの一部のみでは返金できません。空容器も返金対象外となります。返品の処理には、返品品が当社施設に到着した日から最大10営業日かかります。送料は返金されません。返品に関連するすべての送料はお客様のご負担となります。申し訳ございませんが、現在、交換は承っておりません。
lauramercier.comで購入した商品は、ローラ メルシエ コスメティックスを販売する小売店では返品・交換できません。
返品手続きを開始するには、こちらをクリックしてください。または、 contact_us@lauramercier.com までメールをお送りいただくか、1-888-637-2437までお電話ください。
ご注意： 返品を受け付けられるのは、lauramercier.comで購入された商品のみです。正規販売店で購入された場合は、返品または交換の手続きについて販売店までお問い合わせください。
ご注意： ミステリーボックスや厳選セットを含むファイナルセール商品は、返品・交換の対象外です。すべての販売は最終的なものとなります。
ご注意： 米国国外からの返品の場合、米国への返送手数料がお客様に請求される場合があります。
07. 製品にはパラベンが含まれていますか？
一部のローラ メルシエ製品にはパラベンが含まれています。パラベンは防腐剤であり、長年にわたり消費者製品で広く使用されてきました。化粧品におけるパラベンの使用は、日本、アジア、米国、欧州の規制当局によって全面的に認められています。パラベンを含む防腐剤は、製品の劣化を防ぐために化粧品に不可欠です。化粧品製品の品質と、それを使用するお客様の安全を守る上で重要な役割を果たしています。
8. タルクを含む製品はありますか？
はい、一部のローラ メルシエ製品にはタルクが含まれています。タルクは化粧品だけでなく、医薬品や食品の原料としても一般的に使用されています。長年にわたり世界中で安全に使用されてきました。
9. ローラ メルシエではどのように注文できますか？
www.lauramercier.comでオンラインショッピングをすることで、ローラ メルシエの商品をご注文いただけます。
10. 製品は妊娠中の方でも安全に使用できますか？
当社では製品の安全性を非常に重視しており、製品に使用している成分の安全性について確信しております。ただし、現在使用している製品が妊娠中に安全かどうかについては、医師にご相談いただくことをお勧めします。
11. 私の州/地域では売上税はかかりますか？
当社では、法律で義務付けられているすべての注文に対して売上税を請求する義務があります。売上税は、配送先住所の郵便番号に基づいて計算・請求されます。売上税に関するご質問がある場合は、1-888-637-2437までお電話いただくか、 contact_us@lauramercier.com までメールをお送りください。
12. 製品はグルテンフリーですか？
当社の製品の多くには、グルテンの一般的な供給源として知られる大麦、オート麦、ライ麦、スペルト小麦、小麦由来の成分は含まれていません。ただし、グルテン成分を含む製品も製造される工場で加工されているため、当社の製品がグルテンフリーであるとは申し上げておりません。
13. アカウントを作成しようとすると「電話番号は既に使用されています」と表示されます。どうすればよいですか？
この番号は、すでに顧客プロフィールに関連付けられているため使用済みとなっています。この問題を解決するには、以前チェックアウトで使用したのと同じメールアドレスを使用してローラ メルシエのアカウントを作成するか、別の電話番号をご利用ください。引き続き問題が発生する場合は、contact_us@lauramercier.comまでお問い合わせください。