Preguntas frecuentes sobre tarjetas de regalo

Preguntas frecuentes 

Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con una tarjeta de regalo, o para consultar su saldo, llame al 1-(888)-637-2437. 

¿Qué es una tarjeta de regalo electrónica de Laura Mercier?
Una tarjeta de regalo electrónica de Laura Mercier es una tarjeta de regalo digital que se entrega por correo electrónico y que puede canjearse por productos en lauramercier.com. Funciona igual que una tarjeta de regalo física, pero sin plástico. 

¿Cómo compro una tarjeta de regalo electrónica?
Visite lauramercier.com/products/laura-mercier-e-gift-card, elija un importe, introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario (o los suyos, para enviarla más tarde), añada un mensaje opcional y complete el proceso de compra. La tarjeta de regalo electrónica se entrega por correo electrónico, ya sea de inmediato o en la fecha programada que usted elija. 

Se puede comprar una tarjeta de regalo por pedido en línea. Para comprar varias tarjetas de regalo en línea, realice un pedido por separado para cada una. 

¿Cuándo la recibirá el destinatario?
Las tarjetas de regalo electrónicas suelen entregarse en unos minutos después de la compra o en la fecha de entrega programada si eligió una. Ocasionalmente, la entrega puede retrasarse debido al proveedor de correo electrónico del destinatario; revise las carpetas de correo no deseado antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. 

¿Puedo enviarme una tarjeta de regalo electrónica a mí mismo?
Sí. Introduzca su propia dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. 

¿Qué importes están disponibles?
Las tarjetas de regalo electrónicas están disponibles en los siguientes denominaciones: $25 / $50 / $75 / $100 / $150.  

¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo electrónica?
Durante el proceso de compra en lauramercier.com, introduzca el código único de la tarjeta de regalo que se encuentra en el correo electrónico de entrega en el campo «Tarjeta de regalo o código de descuento». El importe se aplicará al total de su pedido. 

¿Puedo usar una tarjeta de regalo electrónica en tiendas físicas?
No, las tarjetas de regalo electrónicas solo se pueden canjear en línea en brandwebsite.com. 

¿Caducan las tarjetas de regalo electrónicas?
No. Las tarjetas de regalo electrónicas de Laura Mercier no caducan y no están sujetas a cargos por inactividad o servicio, de acuerdo con la legislación aplicable. 

¿Qué ocurre si el costo de mi compra es inferior al saldo de mi tarjeta de regalo electrónica?
El saldo restante se mantiene en la tarjeta de regalo electrónica y puede utilizarse para una compra futura. Los saldos no caducan. 

¿Qué ocurre si el costo de mi compra es superior al saldo de mi tarjeta de regalo electrónica?
Puede aplicar el saldo de la tarjeta de regalo electrónica a su pedido y pagar el importe restante con otro método de pago. 

¿Puedo combinar varias tarjetas de regalo electrónicas o usar una con un código promocional?
Sí, se pueden aplicar varias tarjetas de regalo electrónicas a un solo pedido, y las tarjetas de regalo electrónicas generalmente se pueden combinar con códigos promocionales activos, a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción. 

¿Puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica?
Sí, en www.lauramercier.com/pages/check-gift-card-balance utilizando el código único de su tarjeta de regalo. 

Perdí el correo electrónico de mi tarjeta de regalo electrónica. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con Atención al Cliente con su número de confirmación de pedido y se lo volveremos a enviar. 

¿Puedo devolver o cambiar una tarjeta de regalo electrónica por dinero en efectivo?
Las tarjetas de regalo electrónicas no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni devolver para obtener un reembolso, salvo que la ley lo exija. 

¿Qué ocurre si devuelvo un artículo que compré con una tarjeta de regalo electrónica?
Los reembolsos de los pedidos pagados total o parcialmente con una tarjeta de regalo electrónica se emiten de nuevo a la tarjeta de regalo electrónica como crédito de la tienda. 

¿Es transferible mi tarjeta de regalo electrónica?
Sí; cualquier persona que tenga el código puede canjearla, así que trátela como dinero en efectivo y compártala únicamente con el destinatario previsto. 

¿Dónde se pueden canjear las tarjetas de regalo electrónicas?
Exclusivamente en el sitio web lauramercier.com en pedidos con envío únicamente a Estados Unidos. 

¿Gano puntos de fidelidad al comprar o canjear una tarjeta de regalo?
Sí, puede ganar puntos de fidelidad al comprar una tarjeta de regalo, ya que las tarjetas de regalo se tratan como cualquier otra compra en lauramercier.com. Sin embargo, no gana puntos de fidelidad al canjear una tarjeta de regalo, ya que las tarjetas de regalo no se consideran un método de pago elegible para ganar puntos. 

Términos y condiciones 

1. Emisor. Las tarjetas de regalo electrónicas de Laura Mercier («Tarjetas de regalo») son emitidas por [Legal Entity Name] y solo se pueden canjear en lauramercier.com [y en los establecimientos minoristas participantes de Laura Mercier, si corresponde]. 
   
   
2. Cambios en el Acuerdo. Orveon Global se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento a su discreción. Podemos comunicarle dichas modificaciones por cualquier medio razonable, incluyendo, entre otros, la publicación de la versión revisada de este Acuerdo en sephora.com. CUALQUIER CAMBIO O MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, DIRECTRICES O REGLAS ENTRARÁ EN VIGOR EN EL MOMENTO DE LA PUBLICACIÓN DE LAS REVISIONES. LOS TÉRMINOS DE USO ACTUALIZADOS SUSTITUIRÁN A LA VERSIÓN ANTERIOR Y SERÁN APLICABLES A CUALQUIER FUTURA CONTROVERSIA ENTRE LAS PARTES, INDEPENDIENTEMENTE DE CUÁNDO SURGIERAN LAS INTERACCIONES EN DISPUTA. 
   
   
3. Saldos de las tarjetas de regalo
   El saldo de su tarjeta de regalo es únicamente una estimación. En la mayoría de los casos, el saldo se ajusta inmediatamente cuando realiza una compra, pero puede haber ocasiones en las que el ajuste del saldo se retrase. 
   
   No intente consultar su saldo a través de ningún sitio de terceros. Es probable que dichos sitios de terceros sean fraudulentos, y su uso puede dar lugar al robo de su tarjeta de regalo electrónica o crédito de mercancía y/o potencialmente de otra información personal.  
   
   
4. Sin caducidad ni cargos. Las tarjetas de regalo no caducan y no están sujetas a cargos por inactividad, inactividad o servicio. Laura Mercier se reserva el derecho de negarse a aceptar cualquier tarjeta en caso de un cargo disputado en una tarjeta de crédito u otra falta de contraprestación. 
   
   
5. No reembolsable. Las tarjetas de regalo son ventas definitivas y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni devolver para obtener un reembolso, salvo que la legislación aplicable lo exija. 
   
   
6. Pérdida o robo. Laura Mercier no se hace responsable de las tarjetas de regalo que se pierden, roban o utilizan sin autorización después de su entrega. Trate el código de su tarjeta de regalo como dinero en efectivo. 
   
   
7. Canje. Las tarjetas de regalo se pueden canjear para la compra de productos en lauramercier.com. Las tarjetas de regalo no se pueden utilizar para comprar otras tarjetas de regalo ni aplicarse a pedidos realizados anteriormente. 
   
   
8. Saldo y uso parcial. Cualquier saldo no utilizado permanece en la tarjeta de regalo para uso futuro. Las tarjetas de regalo se pueden utilizar en varias transacciones hasta agotar el saldo. 
   
   
9. Sin valor en efectivo. Salvo que la ley lo exija, las tarjetas de regalo no tienen valor de canje en efectivo. 
   
   
10. Devoluciones. Si se devuelve un producto comprado con una tarjeta de regalo, el importe reembolsado se emitirá como crédito de la tienda o se añadirá de nuevo a la tarjeta de regalo original, a discreción de Laura Mercier. 
    
    
11. Fraude y uso indebido. Laura Mercier se reserva el derecho de negarse a aceptar el canje, cancelar o anular una tarjeta de regalo que se sospeche que se obtuvo fraudulentamente, se duplicó, se manipuló o se revendió en violación de estos Términos. 
12. Entrega. Laura Mercier no se hace responsable de los retrasos en la entrega de correos electrónicos causados por el proveedor de correo electrónico del destinatario, direcciones de correo electrónico incorrectas introducidas durante el proceso de compra o factores fuera del control de Laura Mercier. 
    
    
13. Modificación. Laura Mercier se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable. La versión vigente en el momento de la compra regirá esa tarjeta de regalo. 
14. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de [State/Jurisdiction], sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. 
    
    
15. Limitación de responsabilidad 
    HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, NO OFRECEMOS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A LAS TARJETAS DE REGALO O A SU SALDO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, EN CASO DE QUE UNA TARJETA DE REGALO NO FUNCIONE, SU ÚNICO RECURSO Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD SERÁ LA SUSTITUCIÓN DE DICHA TARJETA DE REGALO. 
    
    
16. Disputas 
    Cualquier disputa o reclamación relacionada de alguna manera con una tarjeta de regalo de Laura Mercier se resolverá mediante los términos de resolución de disputas de los Términos de uso de Laura Mercier. 
    
    
17. Contacto. Las preguntas sobre las tarjetas de regalo pueden dirigirse a Atención al Cliente. 

 

Última actualización: octubre de 2026